Clínicas e consultórios
Agenda para clínicas e consultórios. A receção acompanha cada pedido.
Numa clínica, uma marcação depende da especialidade, do profissional e do horário. O BinooFlow reúne o atendimento e as agendas para ajudar a receção a orientar pedidos pelo WhatsApp e Webchat e acompanhar alterações.
Encaminhar para a especialidade certa
Configure as consultas e serviços, as especialidades e os profissionais que os realizam. Quando alguém procura uma marcação, o atendimento usa essas associações para apresentar opções de agenda adequadas ao pedido.
Uma consulta inicial e uma sessão de acompanhamento podem exigir configurações diferentes. Reveja o catálogo e as disponibilidades com a receção antes de ativar o atendimento automático.
Dar continuidade ao trabalho da receção
A equipa acompanha o histórico e pode assumir uma conversa quando o pedido precisa de esclarecimento. Os lembretes e as respostas de confirmação fazem parte do acompanhamento da marcação.
O atendimento descrito nesta página apoia a organização administrativa. Os exemplos de agenda não representam uma avaliação clínica nem uma recomendação de tratamento.
Preparar a demonstração com a sua rotina
Escolha dois serviços e dois profissionais para demonstrar como o pedido chega à agenda correta. Inclua um pedido de alteração de horário e uma passagem do atendimento para a receção.
Confirme os limites de agendas do plano, os canais necessários e as opções de integração com os sistemas que já utiliza. A agenda própria não obriga a ligar o Google Calendar.
Um exemplo de utilização
Exemplo ilustrativo. Não é um testemunho nem uma garantia de resultado.
Uma pessoa procura uma consulta de uma especialidade e indica preferência por um profissional. O atendimento consulta as opções configuradas. Se o horário pretendido não estiver disponível, a receção pode continuar a conversa e ajudar a escolher outra opção.
Antes de começar
Posso separar as agendas por profissional?
A receção continua a acompanhar as marcações?
É necessário substituir o software que já utilizo?
Posso receber pedidos de remarcação pelo WhatsApp?
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